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TERMOS E POLITICAS DE TROCA
PRAZOS DE ENTREGA
A confirmação da compra realizada com cartão de crédito acontece em até 48h após sua realização. Caso o meio de pagamento escolhido seja depósito bancário, o pedido será processado após compensação bancária. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. A contagem sempre será em dias uteis; Pedidos feitos aos sábados, domingo ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. O prazo de entrega, calculado e informado no checkout do site, varia de acordo com o CEP e região.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 dias corridos.
POLÍTICA DE TROCA
Só serão aceitas as devoluções das peças sob as seguintes condições:
Caso a Omma Studio entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Omma Studio pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo de recusa.
Para que sua troca seja efetuada, entre em contato conosco através do e-mail sac@ommastudio.com, enviaremos por e-mail o endereço de envio de retorno da mercadoria e a ficha de justificativa de troca.
ATRASOS
Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser prejudicado. A Omma Studio oferecerá todo o suporte necessário; serão realizadas até 3 tentativas de entrega, caso nenhuma delas tenha sucesso, a encomenda retornará para ao Centro de Distribuição Omma Studio. Para um novo envio, o custo do frete será por conta do cliente, com um novo prazo de entrega.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para atendimento ao Cliente, entre em contato conosco através do e-mail sac@ommastudio.com.br, horário de atendimento das 09:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira.